16.000 Anrufe aus ganz Tirol kommen im Jahr bei der Notrufnummer 142 der Telefonseelsorge, einer Eirichtung, die es mittlerweile seit 45 Jahren gibt, in Innsbruck an. Altersmäßig sind das meist Menschen zwischen 40 und 70 Jahren. Bei den Jüngeren ist die Onlineberatung – Mail und Chat (www.onlineberatung-telefonseelsorge.at) der bevorzugte Kanal. Rund 73 Prozent der Userinnen und User des Beratungschats der Telefonseelsorge sind unter 30 Jahre alt. Das Angebot wurde 2012 zunächst als reine Mail-Beratung ins Leben gerufen, 2016 kam die Chatberatung dazu und mittlerweile steht die Chatberatung täglich von 16 bis 23 Uhr kostenlos und anonym zur Verfügung. Mailberatung wird von den 25 bis 40-jährigen bevorzugt.

Bei der Chatberatung, die gemeinsam mit allen anderen 8 österreichischen Telefonseelsorgestellen betrieben wird, kommen im Monat rund 700 Anfragen (österreichweit). Per Mail kommen ca. 100 Anfragen im Monat. „Für die Jungen ist es einfacher, sich dort Hilfe zu suchen, wo sie auch sonst „unterwegs“ sind, nämlich im digitalen Bereich“, so Astrid Höpperger, Leiterin der Telefonseelsorge Innsbruck.